Utmerket
📦 1 dags ekstra leveringstid (stor pågang)

faqs

  1. Hvor blir leveringen min av?

    Hvis du har bestilt før kl. 17:00, mottar du en SMS fra Postnord så snart de har hentet bestillingen på lageret vårt. Du mottar også en sporingslenke fra PartyVikings for å spore bestillingen din. Denne informasjonen mottar du i løpet av dagen når bestillingen din er pakket.

    Ved pakkelevering kan det oppstå forsinkelser, ettersom Postnord leverer med veitransport. Det kan forekomme trafikk, uhell, feilskanninger m.m. som kan medføre forsinkelser.

    Har du ennå ikke mottatt en SMS fra Postnord eller en e-post fra PartyVikings innen 2 virkedager, er du velkommen til å skrive til info@partyvikings.no. Husk å skrive hvilken bestilling henvendelsen gjelder og hva problemet er, så skal vi nok hjelpe deg.

  2. Kan jeg spore pakken min?

    Ja, det kan du absolutt. Så snart pakken er hentet av Postnord, mottar du en SMS fra Postnord og en e-post fra PartyVikings med et 13-sifret pakkenummer. Dette pakkenummeret kan du bruke til å spore pakken din på https://www.postnord.no

  3. Hvorfor har jeg bare mottatt en del av leveringen min?

    Sjekk om du kan ha fått flere sporingslenker fra Postnord. Er pakken din delt opp i flere forsendelser, som alle mottas i pakkeshoppen samtidig, vil alle Postnord-SMS-ene mottas samtidig på telefonen din. Derfor kan disse lett overses.

    Ofte blir enkelte varer sendt for seg selv. Dette gjelder for eksempel vår Viking Ølbong 100 cm, ettersom disse sendes separat i en pappeske. Pakker kan ikke slås sammen til én, da dette er i strid med Postnords' regler.

    Det kan være deler av leveringen din som midlertidig ikke er på lager, derfor blir disse varene ettersendt senere. Dersom dette er tilfellet, sender PartyVikings en e-post der det fremgår at en vare er forsinket. Sjekk spamfilteret ditt for denne e-posten.

    Skulle du ikke ha mottatt en ekstra sporingslenke eller en e-post om forsinket vare, ta gjerne kontakt med oss på info@partyvikings.no, så ser vi nærmere på saken og finner en løsning.

  4. Hvordan returnerer jeg varen min?

    Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten din, er du velkommen til å sende varen i retur, forutsatt at den fremstår i samme stand som da du mottok den. Det vil si at den ikke må være tatt i bruk.

    Du kan kun returnere varene dine ved å kontakte PartyVikings og motta PartyVikings egen returetikett. For å returnere varen din, send PartyVikings en e-post på info@partyvikings.no der ordrenummeret ditt fremgår og hvilke varer du ønsker å returnere.

    Dersom du ønsker å rekvirere en returetikett fra oss, skal dette fremgå av e-posten din. Denne returetiketten koster er mellom 99 og 159 kr – dette avtales per e-post.

    Så snart vi har mottatt kvitteringen på betalingen din, sender vi en returetikett til deg på e-post, som du kan feste på pakken din og deretter levere inn i din nærmeste Postnord-pakkeshop.

    I pakken skal det tydelig fremgå hvilket ordrenummer den returnerte varen stammer fra. Dette kan gjøres ved å benytte angreskjemaet vårt.

  5. Varen min er defekt, hva gjør jeg?

    Hvis du har mottatt en defekt vare, skal du sende en e-post til info@partyvikings.no. Her skal det tydelig fremgå:

    • Hvilket ordrenummer det gjelder
    • Hvilken vare som er defekt
    • Hva som er galt med varen
    • Bilder av all emballasje varen kom i, Postnord-etiketten samt den defekte varen.

    Så snart PartyVikings har mottatt e-posten din, ser vi nærmere på om det dreier seg om en transportskade eller en defekt. Dersom defekten skyldes feil bruk, erstatter vi ikke varen.

  6. Jeg vil gjerne kansellere hele eller deler av bestillingen min, hva gjør jeg?

    Dersom du ønsker å kansellere hele eller deler av bestillingen din, er du velkommen til å skrive til oss på info@partyvikings.no eller ringe oss på 21 61 05 42.

    Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi til tider rekke å kansellere den. Hvis den er sendt, kan vi dessverre ikke rekke å kansellere den, men du er velkommen til å returnere den uønskede varen.

  7. Jeg har kommet til å oppgi feil leveringsadresse, hva gjør jeg?

    Er pakken allerede sendt av gårde, kan PartyVikings dessverre ikke endre den valgte leveringsadressen. Har du valgt levering til pakkeshop, spiller dette ingen rolle, da din egen adresse ikke er relevant for dette.

    Hvis du kontakter oss så raskt som mulig etter at du har lagt inn bestillingen, kan vi kanskje rekke å kansellere den, slik at du i stedet kan opprette en ny bestilling med riktig adresse

    Har du valgt hjemlevering, kan du forsøke å kontakte Postnord for å gjøre dem oppmerksom på dette.

  8. Bestillingen min er gått i retur til dere før jeg har hentet den, hva gjør jeg?

    Når pakken din blir levert inn i den valgte pakkeshoppen, har du 7 dager på å hente pakken. Rekker du ikke å hente den innen fristen, går pakken automatisk i retur til oss.

    Dersom du ønsker ny levering av pakken din, kan du sende oss en e-post på info@partyvikings.no. Ny levering koster 199 NOK. i frakt.

  9. Hvordan benytter jeg prisgarantien?

    Hvis du har funnet det kjøpte produktet billigere et annet sted, prismatcher PartyVikings innen 30 dager. For at dette skal gjelde, gjelder imidlertid følgende regler:

    • Prisen må ikke være betinget av et medlemskap eller abonnement.
    • Det må ikke være snakk om åpningstilbud, tilbud i begrenset antall eller kø-tilbud.
    • Du skal sende inn dokumentasjon på varens pris, hvilken nettbutikk eller butikk det dreier seg om, samt dato for den gjeldende prisen.
    • Varen skal være på lager hos butikken eller nettbutikken.
  10. Når trekker dere pengene?

    PartyVikings trekker pengene for bestillingen din når varen er sendt med Postnord

    Dersom det dreier seg om DIT DESIGN Beer pong-bord eller Beer pong-pokal, trekker vi beløpet ved kjøp, som depositum.

  1. Hvorfor reserverer dere et beløp på kontoen min?

    Ofte reserverer NETS et beløp på kontoen din, tilsvarende kjøpets størrelse. Dette gjøres for å kunne garantere betaling.

    Hvis du kansellerer bestillingen din, kan det ligge en reservasjon på beløpet i opptil 30 dager. Denne reservasjonen kan ikke PartyVikings oppheve ved en kansellering, da det er NETS som foretar dette.

    Noen kunder forveksler ofte denne reservasjonen med at det trekkes penger fra kontoen deres. PartyVikings trekker ikke penger for en bestilling før den eller deler av bestillingen er sendt. Reservasjonen fra NETS av pengene på kontoen din skjer derimot allerede etter bestilling.

  2. Når refunderer dere pengene for returvarene mine?

    Så snart PartyVikings har mottatt returvarene og sjekket standen deres, refunderer vi pengene til kontoen din. Det kan gå 3-4 bankdager før beløpet kan ses på kontoen din. Det refunderte beløpet tilsvarer varens verdi eller avtalt returbeløp. Har du spørsmål til det refunderte beløpet, er du velkommen til å kontakte oss på info@partyvikings.dk.

  3. Når svarer dere på e-posten min?

    PartyVikings svarer på e-posten din så raskt som mulig, gjerne innen 24 timer på virkedager. Vi svarer på e-poster i kronologisk rekkefølge. Dersom du sender oss en ny e-post i samme tråd, havner e-posten din altså bakerst i køen igjen.

    Har du ikke hørt fra oss innen 24 timer, kan du eventuelt prøve å kontakte oss på Facebook eller på 70 40 40 30.

  4. Kan jeg hente bestillingen min hos dere?

    Ja, det kan du uten videre. Dersom du ønsker å hente bestillingen din på lageret vårt, må du kontakte oss på info@partyvikings.dk eller 70 40 40 30 og avtale et hentetidspunkt. Dette må gjøres for at vi kan sikre oss at det er noen til stede på lageret.

    Ta alltid med ordrenummeret ditt samt legitimasjon hvis du henter pakker på lageret vårt.

  5. Kan jeg hente tørris?

    Ja, det kan du i utgangspunktet godt. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at dette IKKE kan hentes på lageret vårt i Randbøl.

    Dette må hentes i Struer, der produksjonen av det foregår. Hvis du ønsker dette, gi PartyVikings et ring på 70 40 40 30.

  6. Kan jeg velge en bestemt leveringsdato for tørris?

    Ja, det kan du uten videre. Når du legger inn en bestilling på tørris, kan du sende PartyVikings en e-post med ordrenummeret ditt og ønsket leveringsdato.

    Sender du ikke en e-post med denne informasjonen, sender vi det til neste mulige virkedag.

    OBS!: Tørris leveres kun tirsdag-fredag på grunn av fordampning! Dette kan dere lese mer om under produktet

  7. Hvorfor har jeg ikke fått like mye tørris som jeg bestilte?

    Tørris fordamper. Når du bestiller 10 kg, vil det bli sendt 10 kg fra tørris-leverandøren vår. Tørrisen fordamper imidlertid med cirka 20-25 % i døgnet, og derfor mottar du ofte kun 7-8 kg tørris.

    Ønsker du at det er 10 kg ved mottak, anbefaler PartyVikings derfor at du kjøper 15 kg.

  8. Hvordan designer jeg et Beer Pong-bord?

    Vårt DIT DESIGN Beer Pong-bord gir deg muligheten til å designe ditt helt eget beer pong-bord.

    Når du har lagt inn bestillingen på dette, laster du ned filen med malen og designer ut fra denne. Malen finner du under produktet, i beskrivelsen.

    Vær oppmerksom på at filen du sender til oss, vil være nøyaktig det som blir printet. Derfor må du huske å fjerne de stiplede linjene og tallene hvis du ikke ønsker dem. Disse er kun angitt for å vise hvor cups normalt står, mål på bordet osv.

    Ønsker du at det skal være markeringer for cups, må du huske å tegne inn disse markeringene på filen du sender.

    Når du har gjort dette, sender du ordrenummeret ditt og vedlegger bildet av ønsket design til info@partyvikings.dk.

    Dersom PartyVikings skal hjelpe til med å designe bordet ditt, vil det bli pålagt et gebyr tilsvarende oppgavens omfang.

  9. Hvor lang tid tar leveringen av DIT DESIGN Beer Pong-bord?

    Som utgangspunkt tar leveringen 3 uker fra den dagen designet bestilles hos oss og til bestillingen er gjennomført, mottatt hos kunden og betalt. Dette kan imidlertid variere, da det kan forekomme forsinkelser på grunn av problemer i frakt, produksjon eller lignende.

    Bestilles det med leveringstid 4-6 mnd, gjelder den ovennevnte leveringen naturligvis ikke.